RUBRICA 5.

ACTIVIDAD No.5 PROGRAMADA Abril 04 -2009Curso: SERVICIO AL CLIENTE Grupo: 01- A Hora: 14: 00 a 16:00 Pm
Unidad I. EL SERVICIO AL CLIENTE EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO

RUBRICA 5

UNIDAD TRES. MODALIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
1. CAPÍTULO MODALIDADES DEL SERVICIO AL CLIENTE
1.2 La tecnología como factor clave de éxito
1.3 SISTEMA DE INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD:


1. Preparar un Debate de manera individual donde se analice y evalué en la Unad La tecnología como factor clave de éxito.
2. Elaborar Segmentación de mercado y posicionamiento de servicios educativos relacionados con la Unad. Es decir desarrolle el punto 1.3 enfocado en el cliente (estudiantes)

RUBRICA DE EVALUACION. ACTIVIDAD Ensayo Cap. III 15Manejo de temática 10 Presentación Informe Interno 20 Aspectos Estrategicos 20 EVALUACIÓN Autoevaluación 5TOTAL PUNTOS 70 FECHA ENTREGA: 18 Abril/09 Su tutora Amiga. EUNICE RICO PENAGOS. 3125870542.